Właśnie otrzymaliśmy e-mail z podziękowaniami od Petera, klienta zakładu przetwórstwa żywności w Wietnamie, co od razu przypomniało zespołowi HICOCA o napiętej rozmowie międzynarodowej, jaką odbyliśmy trzy miesiące temu.
Peter otrzymał duże zamówienie na suchy długi makaron ryżowy, ale w trakcie produkcji natknął się na poważny problem: makaron był dłuższy i bardziej kruchy niż zwykle, przez co jego linia pakująca łatwo się łamała — a wskaźnik uszkodzeń sięgał aż 15%!
To nie tylko powodowało ogromne straty, ale także poważnie wpływało na wydajność. Klient Petera wielokrotnie nie przechodził kontroli jakości, ryzykując opóźnienia w dostawach i wysokie kary.
Sfrustrowany Peter wypróbował rozwiązania innych dostawców sprzętu. Jednak albo wymagali oni gruntownego remontu linii produkcyjnej, co zajmowało miesiące, albo oferowali niestandardowe rozwiązania o wygórowanych cenach. Czas uciekał i Peter prawie się poddał.
Podczas branżowego spotkania networkingowego znajomy gorąco polecił nam firmę HICOCA. Po skontaktowaniu się z nami szybko zidentyfikowaliśmy sedno problemu: moment „chwytania i upuszczania” podczas pakowania.
Nasz doświadczony zespół inżynierów, z ponad 20–30-letnim doświadczeniem w pakowaniu makaronu, zaproponował rozwiązanie „elastycznego, adaptacyjnego chwytania”. Kluczem jest nasz opatentowany chwytak biomimetyczny, który obsługuje makaron z delikatnością ludzkiej dłoni. Potrafi on wyczuwać i dostosowywać się do makaronów o różnej długości i grubości, umożliwiając „delikatne” chwytanie bez uszkodzeń.
Peter nie musiał modyfikować swojej istniejącej linii produkcyjnej — dostarczyliśmy modułowy system typu plug-and-play. Od konsultacji, przez dostawę, instalację, po uruchomienie, cały proces zajął mniej niż 45 dni, znacznie przekraczając oczekiwania.
Po uruchomieniu systemu efekty były natychmiastowe! Wskaźnik uszkodzeń suchych, długich makaronów spadł z 15% do mniej niż 3%!
Peter powiedział: „HICOCA nie tylko rozwiązała nasz poważny problem, ale także ochroniła reputację naszej marki!”
Jeszcze bardziej zaimponowała mu nasza obsługa posprzedażowa. Zapewniliśmy 72-godzinne uruchomienie i szkolenie na miejscu, a także nieustannie zapewnialiśmy natychmiastowe wsparcie, gdy tylko było potrzebne.
Dziś Peter został jednym z naszych lojalnych partnerów i zapoznał HICOCA z nowymi klientami — to prawdziwa współpraca korzystna dla obu stron!
Jeśli zmagasz się z wyzwaniami związanymi z pakowaniem, skontaktuj się z HICOCA — łączymy doświadczenie i technologię, aby dostarczać rozwiązania szyte na miarę dla Twojej firmy!
Czas publikacji: 28-11-2025