HICOCA to krajowe przedsiębiorstwo high-tech, wyróżnione przez Ministerstwo Rolnictwa tytułem centrum badawczego maszyn pakujących produkty mączne. Wiodące przedsiębiorstwo w branży rolniczej Qingdao, rozwijające się przedsiębiorstwo o strategicznym znaczeniu, centrum badawcze przedsiębiorstw Qingdao, rekomendowane jako potencjalne przedsiębiorstwo do wpisania na listę Sci-Tech Innovation Board przez rząd Qingdao.
HICOCA posiada niezależną bazę produkcyjną dla sprzętu wielkogabarytowego, wyposażoną w zaawansowany sprzęt, taki jak niemieckie centrum cięcia laserowego, stacjonarne centrum obróbcze, roboty spawalnicze OTC i roboty FANUC. HICOCA posiada uprawnienia do importu i eksportu, ugruntował nie tylko profesjonalny system badań i rozwoju, projektowania i produkcji, ale także zorientowany na klienta system marketingu i serwisu. HICOCA uzyskała certyfikat ISO9001 oraz certyfikat GB/T2949-2013 Enterprise Intellectual Property Management System. Do tej pory HICOCA posiadała ponad 200 patentów, w tym 2 patenty PCT, w tym ponad 30 patentów na wynalazki, 9 praw autorskich do oprogramowania i 2 prawa do znaków towarowych. Wiele produktów HICOCA jest dostępnych na rynku międzynarodowym, dzięki czemu HICOCA zyskała globalną sieć sprzedaży obejmującą ponad 11 krajów i regionów. W międzyczasie nawiązaliśmy współpracę z przedsiębiorstwami z Holandii, Japonii i Korei Południowej w celu rozwoju technologii pakowania żywności.
Nasza usługa
Obsługa przedsprzedażowa: Dzięki działowi planowania projektów, personel techniczny będzie odpowiadał na potrzeby klientów przedsprzedażowych w zakresie projektowania układu fabryki, prognozowania przedprodukcyjnego, planowania struktury produktu, doboru sprzętu i innych usług. Istnieją trzy główne obszary marketingowe: region wschodni, centralny i zachodni. Indywidualna obsługa klienta.
Serwis posprzedażowy oferuje pomoc w instalacji sprzętu na miejscu, bezpłatne szkolenia dla użytkowników w zakresie obsługi sprzętu oraz konserwację. HICOCA utworzyła profesjonalny zespół inżynierów serwisowych, którzy rozwiązują wszelkie problemy zgłaszane przez użytkowników poprzez zdalną obsługę, komunikację telefoniczną, połączenia wideo, połączenia na żywo, serwis na miejscu itp., a także zapewniają klientom kompleksową obsługę poprzez tworzenie dokumentacji klienta, aby rozwiać ich obawy.
HICOCA wprowadziła strategię obsługi posprzedażowej części zamiennych. Zgodnie z nią, regularnie odwiedzamy klientów, rejestrujemy zgłaszane przez nich problemy i tworzymy przyjazny mechanizm komunikacji, dzięki czemu możemy natychmiast proponować rozwiązania. Opracowaliśmy również mechanizm szkolenia inżynierów obsługi posprzedażowej, aby stale podnosić poziom techniczny, poziom obsługi i umiejętności komunikacyjne inżynierów.
Infolinia serwisowa HICOCA 400 jest czynna 24 godziny na dobę i z niecierpliwością oczekuje na Państwa kontakt.
